SMS de rappel
Le rappel de la veille, par SMS. Celui qu'on lit vraiment, et qui vide moins de tables.
À qui ça sert : Ceux qui ont des tables vides le soir sans savoir pourquoi.
Ce qui sort de votre journée jusqu'à 1 h par mois de gagnées, soit jusqu'à 12 h sur l'année.
Les heures annoncées sont une estimation des tâches supprimées — la saisie double, le rappel téléphonique, la carte à retaper — et non une promesse de résultat. Ce sont des heures, pas des euros : elles ne valent de l'argent que si un salarié les faisait. Le chiffre annuel est le chiffre mensuel multiplié par douze, arrondi vers le bas.
Ce qu'on sait, et d'où ça vient
60 % des no-shows s'expliquent par « j'ai oublié d'annuler » — premier motif, loin devant tous les autres.
takepayments, 1 500 répondants, septembre 2025
Ce que fait le module, précisément
- Rappel la veille du service, activé par défaut — un seul SMS par réservation
- Confirmation immédiate en option : l'e-mail la fait déjà, avec le bouton « ajouter à mon agenda »
- Alerte quand une table se libère, pour la liste d'attente
- Commande à emporter prête à retirer
- Envoi du code d'un chèque cadeau au bénéficiaire
- Confirmation et rappel d'arrivée pour les chambres
- Nom d'expéditeur à vos couleurs — « TAVERNEPAPY » et non un numéro court
- Compteur du mois dans votre administration : SMS envoyés, reste du forfait, projection de fin de mois
- Les modèles sont vérifiés à l'écriture : un accent qui doublerait la facture est signalé avant l'envoi, pas après
Ce que ça ne fait pas
Autant le savoir avant plutôt que de le découvrir après.
- 300 SMS compris par mois, puis 0,09 € l'unité. Un restaurant de quartier en consomme environ 160, un midi et soir six jours sur sept environ 600.
- Le SMS de réservation est transactionnel : pas de consentement préalable, pas de mention STOP, envoi possible le dimanche. Y glisser une promotion le ferait basculer en marketing — les modèles la refusent.
- Numéros mobiles français uniquement.
Le marché
Les tarifs ci-dessous sont ceux publiés par chaque éditeur, avec la date à laquelle nous les avons relevés. Ils changent : vérifiez-les si l'écart est décisif pour vous.
| Solution | Abonnement | Mise en service | Commission et engagement | Source |
|---|---|---|---|---|
| Zenchef (option SMS) | 49 €/mois | — | volume non publié ; 0,07 à 0,12 € le message selon la formule | Grille publique Zenchef relevé le 25/08/2026 |
| OpenTable (option SMS) | 9 €/mois | non publié | volume non publié | Page tarifs OpenTable France relevé le 25/08/2026 |
| ResDiary (module SMS) | 10 £/mois | non publié | volume non publié | Grille des options ResDiary relevé le 25/08/2026 |
| Pixelis | 19 €/mois | 60 € | 300 SMS compris, puis 0,09 € — compris dans Pilotage et Max | — |
Dans quelle formule il se trouve
Offert dans les formules Pilotage, Max.